| 1.我的机器无法运行本软件，问题出在哪里？ |
| 答：你的机器是否按照我们的要求配置的硬件（cpu:1.7G以上，内存：256M以上，显卡：64M以上）你的机器是否安装了DX8.1，如果安装了9.0以上版本，请换为DX8.1。详情参见1.3应用环境。操作系统是否是我们所要求的。 |
| 2.我在运行本软件的时候，很长一段时间都无法进入主界面是怎么回事？ |
答：首先检查你的CPU是不是已经100%了，如果是100%请多等一会儿。如果CPU没有到100%，那么请检查你的硬件环境和系统环境是不是出问题了。 |
| 3.在进入软件主界面后，我发现有很多功能不能用，这是怎么回事？ |
| 答：如果在进入主界面的时候发现有很多功能都不能用，不要着急，出现这种情况一般是你进入系统的权限不够，那么你需要权限更要的用户名进入。 |
| 4.我没有输入用户名，它就直接进入了主界面，但有些功能不能用。这是怎么回事？ |
答：如果用户在进入本软件输入用户名和密码界面时，三十秒无任何操作，则系统自动以GUEST系统自带用户名登陆。用户如果想换回自己的用户名登陆，只要点击退出系统按钮，在弹出的对话框里选择进入系统，输入您的用户名和密码就可以了。 |
| 5.在进入软件后，发现预览的图像是花的，或都跟本看不清图像。 |
| 答：检查你的显卡配置，是否是64M显存以上的，检查你的DX是否安装的8.1版本，如果安装的更高版本，请安装8.1版本。 |
| 6.我打开声音预览没有反应，听不见声音？ |
| 答：检查你的音频线是否完好。指定通道是否有音频输出。 |
| 7.我回放的时候没有声音？ |
| 答：你在录像的时候选择的是何种录像流方式？我们提供了音频流，视频流，音视频流，你是否选择了有声音的录像流方式？ |
| 8.客户端无法连接主机端？ |
| 答：你是否按照我们说明书上所写的客户端连接主机端的方法连接的，如果不是，那么请阅读客户端和主机端的连接？ |